Quels types de services les hôtels peuvent-ils offrir ?
Les hôtels sont nombreux, peu importe où vous êtes, vous en trouverez toujours à chaque recoin du monde. La différence entre eux, c’est le service qu’ils offrent. Vous allez savoir dans cet article tous les services que peuvent offrir un hôtel.
Les services minimums
Qu’il s’agisse d’un hôtel à une ou plusieurs étoiles, un hôtel doit offrir les services suivants :
Un personnel dévoué qui est à l’écoute des clients
Lorsqu’il s’agit d’un hôtel à une étoile, le personnel doit être à l’écoute des besoins du client 8 H par jour. Cela augmente selon le nombre d’étoiles de l’hôtel.
Une chambre bien équipée et propre
Toutes les chambres d’un hôtel doivent comporter un lit, une petite table et un meuble de rangement. La chambre doit toujours être nettoyée.
Une salle de bain et toilette
C’est indispensable de mettre une salle de bain et une toilette à l’intérieur de chaque chambre.
Le room service
Il ne faut pas le négliger. C’est un service où le client peut combler tout ce qui lui manque dans la chambre.
Les services complémentaires
Les services offerts par l’hôtel peuvent être nombreux. Ils varient selon la qualité de service fournie par l’hôtel. Il y a :
- Les loisirs audiovisuels : la chaîne TV, les catalogues vidéo et films
- Le Wi-Fi : gratuit ou payant. Il ne se trouve qu’à deux endroits, dans les chambres et à la réception.
- Les chambres avec chauffage ou climatisation
- Les chambres avec de belles vues
- Le téléphone dans la chambre
- Les accessoires pour le bain : shampoing, les serviettes de bain, le gel douche, un sèche-cheveux…
- Le mini-bar
- La machine à café
- Un plan de la ville
- Un fer à repasser
- Des oreillers supplémentaires dans les chambres
- Le coffre-fort
- Le service de restauration
- La réception ouverte 24 H/24
- Un carnet de passes : pour les métros ou bus
- L’ascenseur
- La conciergerie
- Le pressing
- Une bagagerie
- Le nécessaire pour un bébé ou enfant : chaise haute, lits…
- Un bus privé pour le déplacement en ville
- Les navettes de transfert des clients de l’aéroport vers la gare qui sont prises en charge par l’hôtel
- Le petit déjeuner servi dans les chambres. Il est, le plus souvent, composé de viennoiseries, de boissons chaudes et de jus de fruits et de produits frais.
- L’accessibilité des chambres aux personnes à mobilité réduite
- Un bar
- Le baby-sitting
- Une bibliothèque
- Du café et du thé dans les espaces communs
- Un espace non-fumeur et un espace salon
- La possibilité de payer par carte
- La livraison de journaux, de magazines
- La possibilité d’avoir un panneau « ne pas déranger » à la porte
Les services de luxe
Parfois, les personnes riches séjournent longtemps dans un hôtel. Celui-ci doit donc leur fournir des activités à faire. Les services classés comme étant « de luxe » sont :
- L’accès à la salle de sport
- Un accès au casino
- Les salons de beauté
- La salle de gym
- Un massage par un professionnel
- Un parking privé : couvert ou non
- Une restauration gastronomique
- Un service d’étage
- Un spa pour se relaxer
- Un jacuzzi, un sauna ou un hammam
- La piscine (chaude pendant l’hiver)
- L’accès des animaux de compagnie
- Un portier
- Une bouteille de champagne
- Un spectacle gratuit pour les clients
- Une boutique pour faire du shopping
- Un plateau d’accueil dans les chambres
Vous avez donc le choix parmi toutes sortes d’hôtels, mais votre choix ne dépend que de votre budget. Si vous cherchez un hôtel avec un cadre chaleureux et convivial, passez au TEMERAIRE. Son personnel est là pour satisfaire vos demandes.